文章來源：國家電網(wǎng)有限公司 發(fā)布時間：2020-11-03
10月30日，濟(jì)南市“獲得電力”營商環(huán)境座談會暨居配工程監(jiān)督工作交流會在國網(wǎng)濟(jì)南供電公司召開。會議介紹了濟(jì)南市“獲得電力”營商環(huán)境工作情況和新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)(以下簡稱“居配工程”)開展情況，印發(fā)了《新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)監(jiān)督實施細(xì)則》（以下簡稱“細(xì)則”）《濟(jì)南市新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)白皮書》，搭建了全國首家居配工程聯(lián)合監(jiān)督平臺，共同監(jiān)督居配工程建設(shè)情況，進(jìn)一步提升“獲得電力”營商環(huán)境工作水平，保障新建小區(qū)客戶的用電需求，切實讓廣大客戶享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的供電服務(wù)。
近年來，國網(wǎng)濟(jì)南供電公司深入貫徹落實“放管服”和“一次辦成”改革要求，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦客戶需求和社會關(guān)切的痛點、難點問題，堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，不斷深化“在泉城、全辦成”服務(wù)實踐，在“獲得電力”環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性和辦電便利度等方面持續(xù)推出扎實舉措，全力打造一流電力營商環(huán)境。2019年濟(jì)南供電公司作為濟(jì)南市“獲得電力”指標(biāo)牽頭單位，在營商環(huán)境評價中取得“全國標(biāo)桿”“全省第一”的好成績。
政企聯(lián)動，提升客戶“滿意度”
濟(jì)南供電公司歷來高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，全心、全意、全力為用戶提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。結(jié)合今年優(yōu)化營商環(huán)境新形勢、新要求，濟(jì)南供電公司充分發(fā)揮政企合力，組織開展“紅色賦能”黨建創(chuàng)新實踐，與山東省能監(jiān)辦開展“紅色賦能·監(jiān)供雙促”結(jié)對共建，深化監(jiān)供合作，搭建交流平臺，聯(lián)合到供電服務(wù)現(xiàn)場開展主題黨日實踐活動，主動接受監(jiān)管，共同打造供電營商環(huán)境“齊魯樣板”，持續(xù)提升人民群眾“獲得電力”滿意度。
在此基礎(chǔ)上，濟(jì)南供電公司主動聯(lián)合國家能源局山東監(jiān)管辦公室、濟(jì)南市發(fā)展和改革委員會、濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南市行政審批服務(wù)局、山東省電力企業(yè)協(xié)會、濟(jì)南市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、開發(fā)企業(yè)代表、施工企業(yè)代表等相關(guān)人員建立居配工程監(jiān)督平臺，共同監(jiān)督居配工程建設(shè)情況，切實發(fā)揮政企聯(lián)合、監(jiān)供聯(lián)動合力，維護(hù)開發(fā)企業(yè)、施工企業(yè)、供電企業(yè)、用電業(yè)主的合法權(quán)益，保障居配工程市場開放、質(zhì)量過硬、服務(wù)高效，為人民群眾的用電質(zhì)量保駕護(hù)航。
據(jù)了解，居配工程監(jiān)督平臺的主要職能是維護(hù)自由公開的市場秩序，打擊壟斷和低于質(zhì)量成本的惡性競爭；監(jiān)督居配工程辦電時限、施工時長和投資水平；研究解決居配工程各方具有爭議的事項，組織對有質(zhì)量爭議的居配工程在安全、質(zhì)量、投資方面進(jìn)行評審；定期向社會公開發(fā)布居配工程建設(shè)情況白皮書，通報居配工程建設(shè)和監(jiān)督情況。
細(xì)則還明確指出，居配工程監(jiān)督平臺的工作任務(wù)是保障開發(fā)企業(yè)自由選擇服務(wù)單位的權(quán)利，保障施工企業(yè)公平的市場主體地位，保障供電企業(yè)維持業(yè)務(wù)秩序的權(quán)利，杜絕“三指定”行為；依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、地方管理辦法、行業(yè)要求和相關(guān)技術(shù)導(dǎo)則，監(jiān)督居配業(yè)務(wù)供電企業(yè)辦電時限，監(jiān)督開發(fā)企業(yè)和施工企業(yè)居配工程施工安全、工期時長、質(zhì)量安全、投資水平和建設(shè)質(zhì)量，經(jīng)調(diào)查確有質(zhì)量問題的，列入企業(yè)失信名單，不予綜合驗收備案，不批準(zhǔn)房屋交付。
對標(biāo)對表，提升客戶“便利度”
不久前，濟(jì)南玉泉明珠酒店管理有限公司為濟(jì)南供電公司送來錦旗，感謝供電公司提前為4500千伏安業(yè)擴(kuò)工程完成送電。“項目建設(shè)過程中，供電部門的同志盡心盡力服務(wù)，我們提交用電申請后，他們第一時間趕來，僅用一天就出具了供電方案，比投產(chǎn)計劃提前一周完成了送電，確保了500條口罩生產(chǎn)線順利投產(chǎn)。”談起濟(jì)南供電公司的服務(wù)，該項目負(fù)責(zé)人王兆偉連連稱贊。
營商環(huán)境是軟實力，也是競爭力。今年以來，濟(jì)南供電公司主動對標(biāo)對表國內(nèi)“獲得電力”指標(biāo)領(lǐng)先城市，堅持不懈找差距、補(bǔ)短板，不斷提升客戶辦電“便利度”。
濟(jì)南供電公司著力壓降辦電環(huán)節(jié)，強(qiáng)化電網(wǎng)資源信息共享，全面實行“竣工驗收、合同簽訂和裝表接電”并行辦理，實現(xiàn)高低壓辦電環(huán)節(jié)全國最少；縮短辦電時長，深化業(yè)擴(kuò)全流程管控系統(tǒng)應(yīng)用，電網(wǎng)側(cè)高低壓平均辦電時長分別壓減至9.5天、1.3天，電力接入外線行政審批時限壓減至2天以內(nèi)；降低辦電成本，城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)10千伏企業(yè)客戶延伸投資界面到規(guī)劃紅線，實現(xiàn)接電“零投資”；針對報裝容量160千伏安及以下的企業(yè)，繼續(xù)深化實施“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)；大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上服務(wù)渠道，加大惠民惠企政策宣傳力度，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App注冊客戶超過100萬戶，實現(xiàn)客戶快捷查詢電量電費。
除此之外，濟(jì)南供電公司還充分依托彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，全面開展“在泉城、全辦成”優(yōu)化營商環(huán)境奪標(biāo)行動，黨員帶頭查找自身在服務(wù)品質(zhì)、響應(yīng)速度等方面存在的差距不足，全覆蓋對接重點客戶，提供“一對一”“預(yù)約”專屬服務(wù)，常態(tài)化開展企業(yè)客戶走訪，全力為群眾解難題、做好事。今年以來，濟(jì)南供電公司圓滿完成2020山東省旅游發(fā)展大會等83項保電任務(wù)以及131項省市重點項目送電任務(wù)，連續(xù)7年實現(xiàn)大年夜臺區(qū)“零停電”。前三季度，濟(jì)南地區(qū)電力用戶新增用電申請容量822.30萬千伏安，較去年同期增加69.3%，電力營商環(huán)境優(yōu)化取得顯著成效。
建強(qiáng)電網(wǎng)，提升客戶“安全度”
煥然一新的配電箱，安全可靠的輸電線路，醒目規(guī)范的宣傳標(biāo)志，新更換的表計整齊劃一，濟(jì)南市歷城區(qū)董家街道邢家村的村貌跟以前大不一樣了。“電壓穩(wěn)了，電量足了，今年家里又新購置了一臺3匹的柜式空調(diào)。”回憶起以前不敢買大功率電器的日子，村民蘇國柱高興地說。
堅強(qiáng)的電網(wǎng)是優(yōu)化電力營商環(huán)境的重要基礎(chǔ)，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的前提條件，也是提高供電可靠性的重要保障。近年來，濟(jì)南供電公司不斷加快電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，提升供電服務(wù)品質(zhì)，為濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了可靠的電力保障。今年以來，濟(jì)南供電公司先后促成市政府優(yōu)化調(diào)整“新時代濟(jì)南堅強(qiáng)智能電網(wǎng)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”人員名單、市發(fā)改委等8個政府部門共同印發(fā)《濟(jì)南市優(yōu)化簡化獲得電力審批流程》；與新舊動能轉(zhuǎn)換先行區(qū)管委會完成電網(wǎng)建設(shè)合作協(xié)議簽訂，就區(qū)內(nèi)27座規(guī)劃變電站建設(shè)合作事宜達(dá)成一致意見；高質(zhì)量開展?jié)稀笆奈濉彪娋W(wǎng)規(guī)劃工作，加快推進(jìn)項目前期進(jìn)度，220千伏玉湖等13項工程完成核準(zhǔn)立項。
值得一提的是，面對年初以來的新冠肺炎疫情，濟(jì)南供電公司全力克服疫情影響，凝聚各專業(yè)、市縣公司合力，優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)電網(wǎng)工程建設(shè)；加強(qiáng)協(xié)同配合，在保證安全和質(zhì)量的前提下，科學(xué)加快工程進(jìn)度，全力以赴做好工程施工建設(shè)、驗收投運、疫情防控等各環(huán)節(jié)工作；狠抓安全質(zhì)量，深入推進(jìn)基建信息化管理應(yīng)用，全部在建工程納入作業(yè)管控平臺，“e安全”和關(guān)鍵風(fēng)險點許可App應(yīng)用率達(dá)100%；緊盯工程進(jìn)度，下發(fā)電網(wǎng)建設(shè)六項計劃，明確1456個關(guān)鍵節(jié)點，確保“煤改電”和民生重點工程按期建成投產(chǎn)。今年以來，重點工程實現(xiàn)“12核準(zhǔn)、7開工、8投產(chǎn)”，戶均配電容量位居全省首位。
與此同時，濟(jì)南供電公司以提高配電網(wǎng)供電可靠性為目標(biāo)，嚴(yán)格管控計劃停電次數(shù)、停電時長及停電范圍，出臺停電計劃執(zhí)行管控細(xì)則和配網(wǎng)工程“不停電作業(yè)”全過程管控要求，強(qiáng)化配電運維和配電帶電協(xié)同聯(lián)動，逐步打破計劃停電思維，由整條線路停電施工向分時段、分區(qū)域不停電作業(yè)施工轉(zhuǎn)變。在客戶接火、電網(wǎng)維護(hù)搶修及配電網(wǎng)線路技改等工作中積極開展不停電作業(yè)，保證廣大客戶正常用電。今年前三季度，濟(jì)南供電公司共完成帶電作業(yè)3351次，累計減少停電時戶數(shù)59.21萬時戶。
【責(zé)任編輯：趙藝涵】
