文章來源：中國電力建設集團有限公司 發布時間：2024-12-04
一、品牌總體概況
大家機械科技有限責任公司（以下簡稱“大家機械”）是中國電力建設集團有限公司（以下簡稱“中國電建”）旗下的全資三級子公司，成立于2022年，是國內外首家工程機械線上全產業鏈交易平臺，也是依托“互聯+物聯+智慧金融+產融結合”打造的工程機械行業全產業鏈數智化平臺獨角獸，自成立以來，堅持“平臺化、數字化、市場化、專業化、國際化”理念，貫通行業“租、售、融、服、處”五大核心環節，打造完善的自主創新開發體系和先進的合規降本商業模式，始終保持國內領先、國際先進的服務水準，取得了一系列引領性的創新成果，不斷助力在建項目高質量履約、實體經濟降本增效、國有資產增值保值，持續推動品牌競爭力向國內領先、國際一流邁進。
二、品牌建設典型做法
（一）品牌創建背景
當前，中國經濟邁入高質量發展新階段，國資央企作為經濟發展的中堅力量，在價值創造、轉型升級、新質生產力等相關標志性改革中的主導作用愈發凸顯。“大家機械”服務品牌是在我國工程裝備產業鏈發展不平衡、信用機制不完善、供需信息不對稱的大背景下，結合自身豐富的工程行業積累、專業的管理經驗和優質的工程機械資源形成的產業鏈一體化服務品牌，致力于有效解決行業難點、痛點、堵點問題，是中國電建在工程機械服務領域進行的改革創新和有益探索。
“大家機械”在成長過程中，歷經市場競爭洗禮，面對體制機制、理念認識、科技創新、行業慣性的挑戰，堅定信心、堅持理想、堅守熱愛，攻堅克難、創新創效、主動作為，助力平臺用戶信息對稱、供需對接、降本增效、管理合規，贏得了平臺用戶的充分信任和廣泛支持，品牌影響力和美譽度持續提升、不斷壯大。
（二）品牌創建實踐經驗
“大家機械”不僅是中國電建系統唯一的設備物資租賃、閑置廢舊設備物資處置平臺，更是服務多家國企央企、民營社會的開放性市場化平臺。作為行業領先的工程機械數字化服務平臺，“大家機械”以陽光合規、高效科學、數字先進為核心能力，努力塑造專業領先、品質卓越的一流央企服務品牌。
1.明確品牌市場定位
一是讓自己明白“我是誰”。“大家機械”以打造“工程機械行業全產業鏈一站式服務專家”為品牌定位，立足服務集團、開放面向市場，以“共享、共建、共贏”的理念，整合資源，創造價值。準確把握市場脈搏，突出“合規高效”“降本增效”“專業服務”品質優勢，立足于國內外工程機械市場痛點、難點問題，以“一站式產業鏈”強化細分領域競爭優勢，發力拓展新賽道。“大家機械”通過打造特色增值服務和差異化品牌定位，整合培育優質工程供應商，為國家裝備制造科技引領、工程高質量履約提供堅實保障。
二是讓用戶知道“我是誰”。“大家機械”聚焦品牌特色，優化調整服務體系，針對行業特點提供7*24小時電話咨詢服務。通過對標行業先進，不斷進行自我提升，旨在促進供需雙方公平公正，從而打造出一個有生命力的平臺，進一步夯實豐富品牌內涵。“大家機械”精準定位平臺服務受眾群體，其服務受眾涵蓋國央企、全線廠商、供應鏈金融、高新科技及中小微企業等多元化用戶，并為不同用戶匹配靈活豐富的產品，不斷提升自身核心競爭力，增強用戶粘性。
三是讓行業記住“我是誰”。“大家機械”通過打造優質IP來增強社會認知。面對行業競爭不斷加劇，平臺業務模式同質化嚴重等問題，通過創新打造特色IP形象及品牌商標，以新形象、新理念、新模式引領行業創新發展，增強品牌的辨識度，增強用戶及行業的認知。“大家機械”以知識技術創新深化品牌建設，推動“管理+產品+服務”在技術、業務、模式及服務方面持續創新和迭代升級，截至目前獲得11個計算機軟件著作權登記證書、3個商標版權證書，并成功注冊了大家機械商標，設計研發2個APP、9個小程序，獲得4個域名證書，成功入選國家科技型中小企業，目前正積極籌備高新技術企業認定工作，致力于成為中央企業數字化項目孵化落地的優秀引領者。
2.規劃品牌發展路徑
一是全力實施品牌戰略。“大家機械”一直做強市場研究，剖析用戶需求，不斷培育對工程機械產業、品牌發展與市場情況的預判能力，強化對行業的適應性與感知力，及時提升和優化品牌戰略的可實施性。同時加強頂層設計，將品牌發展戰略作為“十四五”戰略規劃的重要組成部分，與企業發展戰略同步實施、系統推進，促進品牌與生產經營管理業務的協同發展。將品牌服務深度貫穿到企業發展戰略實施全過程，與生產經營深度融合協同推進，逐步形成以客戶為中心的品牌戰略導向。
二是優化品牌產品和服務。“大家機械”組建了“反應快、能力強、服務優”的營銷服務團隊，及時解決客戶難題，精準了解市場需求變化，不斷建立和完善品牌服務體系，持續提升產品和服務質量，真正實現品質好價格優服務好。同時深入實施創新驅動發展戰略，關注科技創新成果形成品牌，由單一價值創造向全價值創造積極轉變。
三是強化品牌認知和文化。“大家機械”設計了統一的品牌視覺識別系統，包括標志、色彩、字體等，實現營銷渠道和觸點上保持品牌信息的一致性。同時不斷提高服務標準和服務人員的專業形象，強化客戶對大家機械品牌的認知。此外，“大家機械”著力構筑以中國智造、工匠精神、中國價值為內核的央企品牌價值體系，形成主題突出、個性鮮明、奮發向上的品牌發展理念和品牌文化。
3.加強品牌傳播推廣
一是制定品牌宣傳推廣管理辦法。“大家機械”通過對品牌進行統一規劃和管理，明確品牌管理職責分工、使用規范、費用預算、監督檢查，保障品牌戰略建設目標的有序落地和品牌建設工作的科學性、規范性。
二是制定全面的品牌傳播策略。“大家機械”結合公司戰略規劃和品牌定位，制定了系列具有針對性的傳播策略和活動，根據品牌特點和目標受眾，綜合運用線上線下渠道，通過新聞專訪、直播講解、新媒體創新和線下布展及高峰論壇等活動，將具有吸引力、感染力的高質量信息精準傳播至目標客戶，逐步擴大品牌影響力。
三是企業負責人作為品牌推廣代表和服務表率。“大家機械”踐行“人人都是品牌的建設者、創造者”理念，深入推進“品牌引領行動”，創建公司負責人帶頭的品牌傳播突擊隊，帶領團隊深入基層開展業務宣傳，開展近千場品牌培訓，服務項目終端。同時，注重為更多國央企和行業用戶開發個性化差異性服務產品，品牌影響力、美譽度和市場占有率快速提升。
四是科技創新賦能數字化品牌推廣。“大家機械”加快構建從數據驅動的智能化精準營銷到場景化用戶體驗設計，再到服務覆蓋和品牌推廣的全方位布局，打造包括智能產品推薦和精準用戶推動兩個核心能力，以及個性定制服務，滿足多樣化客戶需求，提高品牌的認同感和滿意度。
4.提升品牌知名度美譽度
一是提升客戶體驗。“大家機械”通過技術先進、模式創新和服務改革，通過一體化的服務專業設計、快速的響應服務和解決問題的反應速度，贏得了平臺用戶的充分信任和支持，2023年客戶滿意度評測近100%。
二是開展優質合作伙伴評選活動。“大家機械”通過定期開展優秀合作企業、優秀項目部、優秀合作供應商等評選活動，增強品牌與合作伙伴的互動與合作粘性，挖掘更多潛在客戶，持續提高品牌曝光度。
三是建立平臺用戶反饋機制。“大家機械”及時收集和分析用戶的反饋信息，包括用戶評價、滿意度測評等，不斷優化產品設計和服務流程，提升用戶體驗和品牌滿意度。
四是舉辦專題論壇、參加多項國家部委和行業組織的先進產品競技活動。“大家機械”多次舉辦專題論壇，探討國家和行業面臨的熱點和難點問題。積極申報各項優質評選活動，不斷學習，不斷進步，累計獲得27項重要榮譽。
五是充分利用媒體宣傳渠道。“大家機械”積極通過央視、人民日報、國資小新、行業地方等主流媒體，以及企業官微、官網等品牌傳播渠道，靈活運用全球品牌數字化傳播手段，有效傳遞品牌價值，強化優質內容建設，講好品牌故事，樹立良好的企業服務品牌形象。
（三）品牌創建成效
“大家機械”通過加快培育具有自主知識產權、獨具特色的產品品牌以及服務品牌，精準契合充分契合國家打造數字經濟新優勢，為中央企業科技成果轉化落地進行了有益探索，為建設制造強國提供了強有力的支撐，進一步推動中國品牌的高質量成長，更好地服務國家品牌，實現中國品牌強國夢。
1.經濟價值
截至2024年6月，“大家機械”服務集團內外及行業等近6000個施工項目，設備租賃交易累計突破60億元，節資率達14.2%，降低租賃成本近9億元。平臺租賃商超23萬，業務覆蓋全國及海外。閑廢物資、設備處置交易累計突破3億元，平均溢價率高達24.3%—65.2%。平臺回收商超40萬，單筆處置競價次數最高達420次。同時為中小微企業解決了融資難融資貴的問題，工程機械融資租賃累計投放超20億元。
2.社會價值
一直以來，“大家機械”堅持踐行社會責任，將“綠色、環保、低碳、降本、提質”的發展理念融入品牌服務戰略，緊跟國家“雙碳”戰略推進綠色新能源工程裝備發展。同時，為工程機械中小微企業提供了大量業務商機，提升了工程機械設備盤活與保值增值率，助力國有資產保值增值成果顯著。合規業務操作和管理，最大程度杜絕傳統行業“跑冒滴漏”現象，實現最大的降本增效，保障企業精益化管理，助力國資企業實現可持續、高質量的發展。“大家機械”還為行業和社會提供多元化的就業崗位和機會，激活市場能動力，助推工程機械行業高質量發展。
三、下一步考慮
“大家機械”將遵循品牌發展的基本規律，更好地實現品牌管理水平的提升。一是加強品牌保護，增強品牌顯著性。堅持品牌建設與知識產權保護工作相結合，及時規范注冊專利、商標、商號等，建立完善的品牌保護體系。加強危機公關，建立健全危機預警機制，維護品牌資產的權益；二是強化資產管理，增強品牌增值力。注重品牌資產管理，制定相關制度，將品牌資產管理工作能夠規范化、體系化。并積極探索研究制定服務品牌價值評估標準，對品牌價值進行準確評估，為企業混改、改革、融資等經營活動提供決策依據；三是突出價值創造，提升品牌價值。加快增強在關鍵技術、關鍵裝備、關鍵領域的競爭力，加大自主創新的力度，不斷積累以“標準”和“規范”為核心內容的標準主導能力，形成突出核心競爭力，成為引領行業發展的卓越品牌；四是加強機制創新，優化人才培養。堅持品牌戰略設計與制度保障相統一，把“品牌人才培養”作為核心發力點，敢于打破思維定勢和固有發展模式，使品牌工作不斷煥發新的生機和活力。“大家機械”將對服務品牌推進情況持續深入研究，對標學習共性問題，研究制定中央企業服務品牌在未來的發展總體戰略，進而提升國有企業品牌溢價，實現品牌價值的最大化，培育具有國際競爭力的世界一流服務品牌。