中鐵裝備：三個(gè)轉(zhuǎn)變指引建設(shè)世界一流品牌
文章來源：中國鐵路工程集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2024-12-04
一、品牌總體概況
中鐵高新工業(yè)旗下中國中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中鐵裝備”）作為中國掘進(jìn)機(jī)產(chǎn)業(yè)的開拓者和領(lǐng)先者，是我國盾構(gòu)行業(yè)起步較早、發(fā)展最快、實(shí)力最強(qiáng)、擁有核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)最多、市場占有率最高的專業(yè)化制造企業(yè)。中鐵裝備創(chuàng)造了國產(chǎn)盾構(gòu)“從無到有、從有到優(yōu)、從國內(nèi)第一邁向國際領(lǐng)先”的跨越式發(fā)展歷程，被《人民日?qǐng)?bào)》整版報(bào)道中鐵裝備創(chuàng)新事跡，并稱之為“中國的‘盾構(gòu)經(jīng)驗(yàn)’”。
如今，“中鐵裝備”企業(yè)品牌已成為中國高端裝備走向世界的靚麗名片，同時(shí)也是最具國際影響力的中國隧道掘進(jìn)機(jī)品牌，掘進(jìn)機(jī)產(chǎn)銷量連續(xù)七年世界第一，出口新加坡、阿聯(lián)酋、澳大利亞、法國、德國等30多個(gè)國家和地區(qū)。
二、品牌建設(shè)典型做法
（一）品牌創(chuàng)建背景
2014年5月10日，習(xí)近平總書記到中鐵裝備考察，作出了“推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的重要指示，篤定和激勵(lì)了中鐵裝備塑造世界品牌的信心和決心。十年來，中鐵裝備始終遵循習(xí)近平總書記指引方向，以“三個(gè)轉(zhuǎn)變”統(tǒng)領(lǐng)中鐵裝備高質(zhì)量發(fā)展，以“中國盾構(gòu) 世界品牌”為品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)、以核心技術(shù)塑造企業(yè)品牌優(yōu)勢，堅(jiān)持質(zhì)量立企、以質(zhì)量創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)品牌基石，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造、以共享共建提升企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)了高端產(chǎn)品、高端市場的持續(xù)突破，不斷擦亮“中鐵裝備”品牌名片，成為我國裝備制造“走出去”的探路者、引領(lǐng)者。
（二）品牌創(chuàng)建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
1.堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，以核心技術(shù)塑造企業(yè)品牌優(yōu)勢
創(chuàng)建世界一流的高端裝備制造企業(yè)品牌，需要具備與國際一流企業(yè)同臺(tái)競爭的核心能力。擁有一流的技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠?yàn)榇龠M(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、保持行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先、引領(lǐng)前沿技術(shù)發(fā)展提供有效支撐。一直以來，中鐵裝備堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，面向產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展前沿，深度參與國家重大科技專項(xiàng)和重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃，勇于突破關(guān)鍵核心技術(shù)，搶占掘進(jìn)技術(shù)世界制高點(diǎn)。
多年來，中鐵裝備研發(fā)投入強(qiáng)度保持在8%以上，成功研制世界首臺(tái)馬蹄形盾構(gòu)機(jī)、世界最大直徑硬巖掘進(jìn)機(jī)、世界最大斷面矩形盾構(gòu)機(jī)等一系列填補(bǔ)國內(nèi)外空白的產(chǎn)品，并率先應(yīng)用于重大工程項(xiàng)目中，為我國高端裝備進(jìn)軍國際市場提供了強(qiáng)有力的工程示范，在為實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，品牌價(jià)值進(jìn)一步得到提升。在標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新方面，中鐵裝備主編參編了《全斷面隧道掘進(jìn)機(jī) 盾構(gòu)機(jī)安全要求》《全斷面隧道掘進(jìn)機(jī) 土壓平衡盾構(gòu)機(jī)》等5項(xiàng)盾構(gòu)領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在提高行業(yè)話語權(quán)的同時(shí)不斷提升品牌影響力。
2.堅(jiān)持質(zhì)量立企，以質(zhì)量創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)品牌基石
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是品牌的基石，所有優(yōu)勢品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過硬。隧道掘進(jìn)機(jī)施工環(huán)境差、安全風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)設(shè)備要求極高，如何控制好產(chǎn)品質(zhì)量是隧道掘進(jìn)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)的首要問題。中鐵裝備始終聚焦產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)，注重技術(shù)攻關(guān)、細(xì)節(jié)把控、精益生產(chǎn)，全面保障產(chǎn)品品質(zhì)，探索形成了“同心圓”質(zhì)量管理模式和質(zhì)量管控體系，并榮獲中國質(zhì)量獎(jiǎng)、全國質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)示范獎(jiǎng)，為品牌建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系能夠確保產(chǎn)品的供應(yīng)和質(zhì)量的可靠，從而為企業(yè)品牌的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。為此，中鐵裝備圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，整合優(yōu)勢創(chuàng)新資源，建立穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研用合作體系，形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“鏈”的接續(xù)性、完整性與穩(wěn)定性，從而增強(qiáng)品牌影響力和競爭力。面對(duì)建設(shè)世界一流企業(yè)目標(biāo)，中鐵裝備先后攻克了主軸承、減速機(jī)、大排量泵、密封系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部件核心技術(shù)，將整機(jī)零部件國產(chǎn)化率一步步提高到90%以上，切實(shí)維護(hù)了供應(yīng)鏈穩(wěn)定，推動(dòng)價(jià)值鏈向高端攀升。
3.堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造、以專業(yè)服務(wù)提升企業(yè)品牌形象
在激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)硬的品牌基礎(chǔ)是市場競爭中的立足根本，抓好服務(wù)質(zhì)量是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措，是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑。和消費(fèi)者日常熟知的白色家電、快消品不同，盾構(gòu)機(jī)是以非標(biāo)定制、多學(xué)科、生產(chǎn)周期長、價(jià)格高為特點(diǎn)的大型裝備、高端裝備。在隧道建設(shè)過程中，客戶選擇哪個(gè)品牌，除了看中產(chǎn)品過硬，還關(guān)注服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
在制造服務(wù)化的產(chǎn)業(yè)趨勢下，中鐵裝備不僅做精做強(qiáng)產(chǎn)品，更立足行業(yè)發(fā)展了包括設(shè)計(jì)咨詢、掘進(jìn)服務(wù)、維修改造、再制造、技術(shù)服務(wù)等全價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，全力提升品牌價(jià)值。為保障服務(wù)質(zhì)量的一致性，中鐵裝備堅(jiān)持“高效專業(yè)”的服務(wù)理念，通過加強(qiáng)專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，打造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍。中鐵裝備充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，將專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化，在服務(wù)人員有限的條件下實(shí)現(xiàn)了云端服務(wù)，不僅可以解決人員數(shù)量不足問題，也可以消除因服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)差異導(dǎo)致解決方案質(zhì)量不同的問題。
4.堅(jiān)持全球視野，以系統(tǒng)高效傳播擴(kuò)大品牌影響
品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，近幾年，中鐵裝備提出了“價(jià)值+超越”（V·S）品牌培育方法，其核心思路是：與國際頂尖品牌全面對(duì)標(biāo)，構(gòu)建適合中鐵裝備發(fā)展的品牌體系，持續(xù)實(shí)現(xiàn)自我超越。其中，V代表Value（價(jià)值），S代表Surpass（超越），中鐵裝備致力于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化，致力于塑造世界高端裝備品牌形象，通過對(duì)品牌進(jìn)行科學(xué)定位，設(shè)計(jì)、優(yōu)化聯(lián)合商標(biāo)和品牌標(biāo)識(shí)，促進(jìn)產(chǎn)品更好地走向海外市場，促進(jìn)國際化經(jīng)營。
傳播是品牌建設(shè)的“加速器”。為了適應(yīng)當(dāng)前媒體新形勢，中鐵裝備著力搭建起國際與國內(nèi)媒體、大眾與專業(yè)媒體、傳統(tǒng)與新興媒體多維結(jié)構(gòu)有機(jī)排布的“融媒體”傳播矩陣，研究制定“中鐵裝備”品牌傳播策略，整合價(jià)值傳播，使企業(yè)由產(chǎn)品營銷向品牌營銷轉(zhuǎn)變。同時(shí)，通過參加國際頂尖行業(yè)展會(huì)德國寶馬展、上海寶馬展，舉辦中國品牌日、產(chǎn)品推介等大型公關(guān)活動(dòng)，提升行業(yè)影響力，凸顯品牌知名度。強(qiáng)化價(jià)值傳播，特別是依托技術(shù)優(yōu)勢，參與當(dāng)?shù)刂卮竺裆こ探ㄔO(shè)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟煌ā⒔?jīng)濟(jì)發(fā)展。例如，深入踐行綠色制造理念，2023年中鐵裝備向意大利出口了世界首臺(tái)綠色盾構(gòu)機(jī)；兩臺(tái)盾構(gòu)機(jī)服務(wù)于黎巴嫩大貝魯特供水項(xiàng)目，幫助當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q用水難題。在“走出去”過程中，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，講好中國故事，在服務(wù)當(dāng)?shù)匕l(fā)展中贏得尊重，成為國外同行和公眾認(rèn)可和喜愛的中國品牌。
（三）品牌創(chuàng)建成效
一是市場競爭力不斷增強(qiáng)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在關(guān)鍵領(lǐng)域取得重大突破，先后獲得國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，中國專利金獎(jiǎng)、制造業(yè)單項(xiàng)冠軍、中國工業(yè)大獎(jiǎng)、中國質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)，中鐵裝備產(chǎn)銷量連續(xù)七年世界第一，是出口盾構(gòu)機(jī)最多企業(yè)。二是企業(yè)綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，十年來，衡量企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)獲得倍數(shù)增長，新簽合同額增長4.7倍，營業(yè)收入增長3.2倍;凈利潤增長6.4倍。三是品牌影響力不斷提升，參與了南水北調(diào)、大興機(jī)場、世紀(jì)工程川藏鐵路等重大工程，得到新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)等中央主流媒體報(bào)道800多次，被中宣部命名為全國愛國主義教育示范基地，2024年中鐵裝備盾構(gòu)創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)被黨中央、國務(wù)院授予“卓越工程師”團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。
三、下一步考慮
中鐵裝備將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示，勇往直前、創(chuàng)新行遠(yuǎn)，以國際視野培育中國品牌，不斷提升自主發(fā)展能力，積極踐行“一帶一路”倡議，為國際工程輸出更多的“中國方案”，打造國際化、世界級(jí)的中國品牌，為現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
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