文章來源：華僑城集團有限公司 科創(chuàng)局 發(fā)布時間：2021-02-04
華僑城集團有限公司黨委副書記、董事、總經理 姚軍
科技是每一次產業(yè)革命的引擎，而數字科技是第四次產業(yè)革命的重要組成部分。作為新的科技手段，數據資產的重要性日益凸顯。當前，國有企業(yè)數字化轉型正全面展開。加快發(fā)展數字經濟和智能經濟，牢牢把握發(fā)展機遇，已經成為提升和強化國家核心競爭力的重要發(fā)展戰(zhàn)略。
加快推動國有企業(yè)數字化轉型是落實黨中央、國務院決策部署的必然要求
黨中央、國務院以及國家各部委高度重視數字經濟發(fā)展和網絡強國建設。在黨的十八屆五中全會上，習近平總書記提出了要實施網絡強國戰(zhàn)略。在十九大報告中，習近平總書記進一步提出建設網絡強國、數字中國、智慧社會等戰(zhàn)略目標，并多次就大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿信息技術主持中央政治局集體學習，對做大做強數字經濟作出系列明確部署。李克強總理在2020年的政府工作報告中強調，電商網購、在線服務等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進“互聯(lián)網+”，打造數字經濟新優(yōu)勢。因此，加速推動國有企業(yè)數字化轉型是深入貫徹落實習近平總書記關于推動數字經濟和實體經濟融合發(fā)展的重要指示精神，落實黨中央、國務院關于打造數字經濟有關決策部署的要求。我們必須深入學習領會，堅決貫徹落實。
加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作是全面深化國企改革的迫切需要。國資委對企業(yè)數字化轉型工作高度重視，國資委黨委書記、主任郝鵬多次指出國有企業(yè)作為中國特色社會主義經濟的頂梁柱，要堅決貫徹落實習近平總書記關于建設網絡強國、數字中國、智慧社會的重要指示精神，要堅持以供給側結構性改革為主線，著力推進新型基礎設施建設，推動關鍵核心技術攻關，打造高水平數字經濟產業(yè)鏈，促進數字經濟和實體經濟深度融合，加快改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，培育壯大新興產業(yè)，努力實現高質量發(fā)展。在深化國企改革的過程中，持續(xù)促進國有企業(yè)數字化、網絡化、智能化發(fā)展是增強企業(yè)競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力，提升產業(yè)基礎能力和產業(yè)鏈現代化水平的重要途徑。
加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作是加速實現產業(yè)升級的迫切需要。習近平總書記指出，“中國要加快建設數字中國，更好服務我國經濟社會發(fā)展和人民生活改善。” 文化和旅游產業(yè)作為幸福產業(yè)的代表，是體現人民生活水平提高的重要行業(yè)，更要主動加快數字化轉型,不斷滿足人民對美好生活的需求。在文化旅游加速融合的背景下，互聯(lián)網的原住民90、95后們已經逐漸成為了社會消費的重要力量，也對產品質量提出更高要求。在文化旅游行業(yè)，人臉識別、AR、VR、人工智能等數字化應用場景已經在景區(qū)、酒店、旅行社、OTA等細分領域大規(guī)模普及和應用，智慧服務、智慧游樂、智慧營銷等理念和技術也已深入到企業(yè)經營和管理的各個環(huán)節(jié)。數字技術已經成為行業(yè)高質量發(fā)展的核心驅動力，成為推動行業(yè)轉型升級的關鍵要素。
加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作是應對當前風險挑戰(zhàn)的迫切需要。習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發(fā)展工作部署會議上強調，要充分運用大數據分析等方法支撐疫情防控工作。要以此為契機，改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，培育壯大新興產業(yè)。當前，中國宏觀經濟形勢更趨復雜，特別是去年突發(fā)的疫情，使我們更加深刻地認識到內外部存在的不確定性和潛在風險。在與疫情艱苦斗爭的過程中，以大數據、人工智能、云計算、移動互聯(lián)網為代表的數字科技在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，我們充分意識到數字化的重要性和緊迫性。疫情發(fā)生以來，數字經濟的新模式、新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，這既是疫情倒逼加快數字化轉型的結果，更代表了未來新的生產力和新的發(fā)展方向。
積極在推進數字化轉型工作中把握發(fā)展機遇，作出示范
作為以文化旅游為核心主業(yè)的中央企業(yè)，華僑城集團在推動文化旅游行業(yè)數字化轉型方面必須走在前列、作出表率，帶動集團業(yè)務轉型升級和實現高質量發(fā)展。在國務院國資委統(tǒng)籌指導和安排部署下，華僑城集團從2012年開始進行數字化建設布局，啟動了“智慧華僑城”戰(zhàn)略，創(chuàng)建“智云慧眼”數字化管理中心，逐步將線下業(yè)務線上化，并完成了標準、產品、資金、數據統(tǒng)一，推動精細化與智能化管理與運營。2016年，集團提出“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”“旅游+互聯(lián)網+金融”的創(chuàng)新發(fā)展模式，全面貫徹“互聯(lián)網思維”，推動“互聯(lián)網+”與各主營業(yè)務的深度融合。目前，數字化戰(zhàn)略已經全面覆蓋集團所有旅游企業(yè)，并持續(xù)探索數字技術與業(yè)務運營的深度融合和相互促進的有效路徑。
一是著力打造數字化營銷體系。近年來，華僑城集團持續(xù)打造“智云慧眼”旅游管理平臺，依托信息科技平臺和數字化手段，分析顧客消費需求，實現精準營銷，逐步將傳統(tǒng)業(yè)務數字化。2020年，數字化營銷方式強力支持了華僑城文化旅游節(jié)的開展，助推文旅業(yè)務疫后強勁復蘇，實現了數字技術與營銷業(yè)務的深度融合和相互促進。2020年華僑城文化旅游節(jié)期間，線上銷售額較去年同期實現大幅增長。
二是著力打造智能化運營體系。華僑城運用5G、大數據、云計算、人工智能等技術，通過“數字云圖”實現了旅游業(yè)務的數據匯聚、全域監(jiān)管和多終端指揮調度，滿足管控、決策輔助和景區(qū)運行管理、業(yè)務協(xié)同發(fā)展的多重需求。“數字云圖”整合華僑城旗下景區(qū)和酒店數據、12301旅游投訴數據和氣象、交通、運營商數據，實時展現景區(qū)客流、接待總覽、游客畫像和趨勢監(jiān)測，助力華僑城旅游業(yè)務提質增效，從真正意義上實現了“一張圖”監(jiān)測旅游產業(yè)運行，“一張圖”指導景區(qū)運營管理。
三是著力打造高質量的產品供給體系。科技以人為本，科技也能讓文化旅游產品和服務更有溫度。數字化技術的應用將進一步增強文化旅游產品文化內容表現力和體驗性。技術手段的加持將使文化和旅游產品迭代更快，拓展出更加廣闊的形式和內涵。此外，除了已經實現的虛擬預約排隊、AI智能推薦等智慧化服務，華僑城也在探索更加多元、個性、互動的參觀、導覽、體驗、分享、購買等服務，提升整體產品供給質量。
四是著力打造高水平數字經濟產業(yè)生態(tài)。華僑城堅持合作、共享的理念，以開放包容的姿態(tài)，提升數字生態(tài)構建能力，探索產業(yè)互聯(lián)網商業(yè)模式。2018年，我們戰(zhàn)略入股同程旅游、盛大游戲等互聯(lián)網企業(yè)，并持續(xù)深化戰(zhàn)略協(xié)同，促進產業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同聯(lián)動，有效應對產業(yè)鏈競爭，維護產業(yè)鏈穩(wěn)定、安全，形成促進產業(yè)發(fā)展的良性生態(tài)圈。
全面構建企業(yè)數字化轉型的發(fā)展生態(tài)和良好局面
近期，國資委發(fā)布了《關于加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作的通知》，對國有企業(yè)數字化轉型發(fā)展方向提出了重要指導。在深化數字化轉型艱巨性、長期性和系統(tǒng)性認識的基礎上，需要強化數據驅動、集成創(chuàng)新、合作共贏的數字化轉型理念，激發(fā)基層活力，營造樂于、勇于、善于數字化轉型的氛圍。
強化組織保證。華僑城集團專門組建了數字化轉型領導小組和工作小組，建立跨部門聯(lián)合實施團隊，并結合企業(yè)實際，制定企業(yè)數字化轉型專項規(guī)劃和安排，持續(xù)補短板、強弱項，帶動集團業(yè)務的跨越發(fā)展。同時，不斷提高各級領導干部的思想意識。數字化轉型的根本還是要通過思想解放驅動業(yè)務轉型，才能切實在各項工作中發(fā)揮技術的作用。
強化戰(zhàn)略引領。集團將進一步把數字化戰(zhàn)略納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃中，積極開展數字化轉型戰(zhàn)略編制，在發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)性解決方案、企業(yè)治理體系、業(yè)務創(chuàng)新等方面構建基于客戶價值經營和整體運營效率提升的數字化轉型價值體系。在集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃中，已經組織有關專家開展數字化智能化升級的前瞻性、戰(zhàn)略性問題研究，及時為有關重大決策、政策實施提供咨詢，進一步加強數字化轉型的頂層設計。
強化數據挖掘與應用。充分挖掘線下客戶數據，通過組建集團數據中心，搭建覆蓋集團文化、旅游、城鎮(zhèn)化、電子科技全業(yè)務領域的客戶管理運營平臺，有效激發(fā)數據創(chuàng)新驅動潛能，提升企業(yè)治理體系和治理能力現代化水平，并開展數據資產運營，積極推動與大型互聯(lián)網企業(yè)的深度戰(zhàn)略合作，推進華僑城集團與合作伙伴在核心產業(yè)領域強強聯(lián)合，加快產業(yè)數字化升級。
強化新型能力建設。開展數字化轉型，新型能力建設是貫穿始終的核心路徑之一。在加速數字化轉型的過程中，要把企業(yè)新型能力建設作為重點，持續(xù)建設、優(yōu)化適應數字化轉型的產品創(chuàng)新能力、運營管控能力、用戶服務能力、數據開發(fā)能力等等，以快速響應市場需求的變化，提升發(fā)展效率和競爭優(yōu)勢，并加強數字化人才隊伍建設，提高專業(yè)素質，為企業(yè)數字化轉型升級提供堅實人才支撐。
推進國有企業(yè)數字化轉型是牽一發(fā)而動全身的重大變革，必須要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，要把數字化轉型與深化改革結合起來，促進轉型和改革的結合，放大國有企業(yè)數字化轉型在產業(yè)鏈現代化進程中的帶動效應，積極推動數字化轉型各項工作在文化旅游行業(yè)落地見效，抓住數字化轉型的機遇加快建設具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。
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【責任編輯：趙藝涵】
