文章來源：國家電網(wǎng)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2019-06-11
“我們今天計(jì)劃去給老山戰(zhàn)役的五戶烈士父母送粽子,第一家就是朱逢明……”6月2日，天剛蒙蒙亮，國家電網(wǎng)江蘇電力（如東）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)第四任隊(duì)長郭鵬和隊(duì)員余新明、陳煒、姚鋒等一行六人，驅(qū)車趕往如東縣苴鎮(zhèn)金鳳村。
18年前，如東縣供電公司的4名轉(zhuǎn)業(yè)軍人發(fā)起倡議，在中國共產(chǎn)黨成立80周年之際，組建了江蘇省電力公司首支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。
18年來，服務(wù)隊(duì)不斷壯大，隊(duì)員的足跡也遍布如東的大街小巷。這支被當(dāng)?shù)匕傩辗Q為縣城“活地圖”的黨員服務(wù)隊(duì)，先后獲得中國好人、全國模范職工小家、全國用戶滿意服務(wù)明星班組、江蘇省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)、“2018感動(dòng)中國·江蘇年度人物”等榮譽(yù)。
一腔真情服務(wù)客戶
“那時(shí)候電網(wǎng)基礎(chǔ)還相對(duì)薄弱，尤其用電高峰容易出現(xiàn)故障。居民用不上電肯定著急。成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就是為了亮出身份作出承諾，讓客戶滿意！”首任隊(duì)長、退伍軍人繆恒生回憶服務(wù)隊(duì)成立的初衷時(shí)說。服務(wù)隊(duì)成立之初便公開承諾24小時(shí)全天“隨叫、隨到、隨修”。
服務(wù)隊(duì)也一直踐行著這一承諾。“服務(wù)隊(duì)嗎？黃海路三元小區(qū)全部停電了，麻煩你們快來處理一下。”2007年夏季的一個(gè)晚上，繆恒生在值班室剛準(zhǔn)備吃晚飯，就接到了報(bào)修電話。他丟下飯碗，召集隊(duì)員迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)——配電箱因夏季超負(fù)荷運(yùn)行嚴(yán)重?zé)龤В仨毟鼡Q配電箱，但需先下到井里梳理配電箱的電纜。
“我下去！”繆恒生轉(zhuǎn)身就往井下鉆。井下悶熱潮濕，溫度高達(dá)60多攝氏度，電纜燒焦后的煙嗆得人喘不過氣來。繆恒生用一條濕毛巾捂著口鼻，鉆到兩米多深的電纜井里梳理電纜，又徒手將30多公斤的電纜托舉了半個(gè)多小時(shí)。當(dāng)?shù)踯嚦晒⑴潆娤渑c地面分離后，繆恒生一下癱坐在井底，是同事們把他拉了上來。經(jīng)過短暫休息后，繆恒生又投入了緊張的搶修。兩個(gè)多小時(shí)后，小區(qū)恢復(fù)供電。
“雖然我已經(jīng)脫下了綠軍裝，但穿上紅馬甲，我感覺自己還是一名重任在肩的戰(zhàn)士。”繆恒生說。
為了更好地服務(wù)居民，黨員服務(wù)隊(duì)在提高搶修效率上下功夫。2001年，繆恒生利用工作和休息時(shí)間記下街巷名稱和位置，再對(duì)照線路走向手繪了“如東城區(qū)搶修地圖”。這些年，隨著如東新城區(qū)擴(kuò)建、老城區(qū)改造，“如東城區(qū)搶修地圖”也更新了一稿又一稿。每名新隊(duì)員加入后接到的第一項(xiàng)任務(wù)就是在老隊(duì)員的帶領(lǐng)下熟悉城區(qū)地形、了解搶修最佳行車路線。
服務(wù)隊(duì)在各個(gè)環(huán)節(jié)上節(jié)省搶修時(shí)間。“搶修車輛車頭一律向外擺放，減少車輛掉頭時(shí)間。”“報(bào)修受理單隨車存放，途中填寫，縮短出車響應(yīng)時(shí)間。”……這些細(xì)節(jié)都被服務(wù)隊(duì)隊(duì)員做到了極致。
隊(duì)員們還常常放棄休息，主動(dòng)上門為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)和重點(diǎn)客戶開展“電力體檢”。自2015年以來，該服務(wù)隊(duì)累計(jì)“體檢”1612戶，為客戶節(jié)省用電成本約600萬元。
一片丹心扶貧幫困
隊(duì)員余新明有一個(gè)微信群，里面有18位烈士的家屬。這是余新明對(duì)他故去戰(zhàn)友的承諾。1982年，他和戰(zhàn)友一起奔赴老山戰(zhàn)役前線，同吃一鍋飯、同蹲貓耳洞、同歷槍林彈雨。在戰(zhàn)壕里，他們彼此托付：如果我“光榮”了，請(qǐng)幫我照顧父母。“兄弟，替我回家！”這句話成了余新明用余生去踐行的承諾。
1984年退伍歸來后，余新明35年如一日，每逢臘月，就帶著年貨節(jié)禮挨家挨戶看望烈士戰(zhàn)友的父母。在他的感染下，其他服務(wù)隊(duì)隊(duì)員也紛紛參與其中。
烈士的父母也如同盼望遠(yuǎn)歸的兒子一樣，每次都早早地等候著他們的到來。烈士家里有什么急事難事，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員有錢出錢、有力出力。烈士秦德本的母親生病，他們主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)生、安排住院、輪流看護(hù)；一等功臣徐壽如烈士的哥哥下崗在家，他們想方設(shè)法幫助協(xié)調(diào)到適合養(yǎng)殖紫菜的灘涂，還聯(lián)系了紫菜加工甚至銷售渠道，讓他家日子有了奔頭……
幫助需要幫助的人，黨員服務(wù)隊(duì)一直在默默奉獻(xiàn)。2010年7月，服務(wù)隊(duì)第二任隊(duì)長劉躍平偶然了解到，如東高級(jí)中學(xué)學(xué)生陳少華和癱瘓的母親蔡紅輝租住在一間狹小的車庫里。陳少華一邊照顧母親，一邊復(fù)習(xí)應(yīng)考，最終考取了南京理工大學(xué)卻不忍丟下母親，心生輟學(xué)念頭。“我們可以以集體的名義去幫助這個(gè)家庭。”劉躍平的想法得到了大家一致贊同。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員帶著募集的2000元和慰問品來到了陳少華家。開學(xué)那天，服務(wù)隊(duì)特地租了車和蔡紅輝一起赴南京送陳少華上學(xué)。
服務(wù)隊(duì)從成立到現(xiàn)在，已累計(jì)為困難群眾提供各種幫助1.9萬余次，捐款捐物累計(jì)達(dá)32萬余元。
【責(zé)任編輯：李巨堯】