文章來源：人民日報 發布時間：2025-05-28
近日，南方電網廣東中山供電局通過“跨境辦”用電服務，線上受理了一名香港居民的電表安裝申請，并在一天時間內完成了實地勘查、電表安裝及通電檢測全流程工作。
這是南方電網廣東中山供電局首次實現跨境供電服務進社區，極大方便了定居中山的港澳居民暢享用電。該業務的成功辦理，是南方電網廣東電網公司建立“無界辦電”模式、打破服務界限的生動縮影。南方電網廣東電網公司“無界辦電”模式把服務范圍擴大至省內、省間、網間，通過與合作方簽訂協議，共同建立“無界辦電”服務體系，明確統一服務標準，不僅能讓跨區域辦電客戶享受在粵辦電服務，還能解決跨區域工作人員異地辦電“多地跑”“來回跑”的難題。目前，“無界辦電”模式已覆蓋粵港澳大灣區以及與粵接壤地市，惠及用戶超1.2億戶，預計今年底前覆蓋人群將翻倍。
推廣應用“無界辦電”模式
讓供電服務貼近服務企業群眾
很多港澳居民不熟悉內地用電服務APP如何使用，習慣通過社區微信群等進行咨詢交流。對此，南方電網廣東電網公司通過開展“政府+企業+社區”聯動、搭建跨境辦電“一窗聯辦”“一網通辦”服務平臺、建設一體化微網示范站等舉措，助推粵港澳大灣區融合發展。南方電網廣東中山供電局積極與三鄉鎮振華社區合作，港澳居民只需把基本信息及業務需求告知社區工作人員，就可以實現足不出戶享受優質供電特色服務。此外，南方電網廣東中山供電局還加快建設液冷雙超充光儲充一體化微網示范站，配備歐標充電樁、直流快充樁等多樣化充電樁以滿足多樣化需求，保障港澳車主在粵順暢通行。
除了居民，企業也能享受“無界辦電”服務。近日，佛山電器照明股份有限公司位于海口國家高新區美安生態科技新城的項目有生產用電需求，企業通過“無界辦電”模式在佛山成功完成了業務申請。企業負責人通過線上渠道提交用電需求后，南方電網廣東佛山供電局通過聯動機制，實時對接南方電網海南海口供電局，遠程完成資料核驗與方案制定，全程僅用時3個工作日，較傳統模式效率提升60%以上。
長期以來，企業跨省辦電面臨流程復雜、材料重復提交、審批周期長等問題。為破解這一難題，南方電網廣東佛山供電局與南方電網海南海口供電局聯合構建“線上申請、數據共享、異地受理、協同辦結”的跨省服務機制，用戶登錄“南網在線”APP或政務服務平臺，即可在線提交跨省異地用電申請、查詢進度，辦電相關資料由工作人員進行內部交接流轉，并主動上門服務完成業務辦理，真正實現客戶辦電“一次都不跑”。
鞏固提升“三零”“三省”
以共享電表精準服務生產生活
初夏時節，廣東省韶關市沙湖公園路口，臨時攤位上蔬菜青翠欲滴，人群穿梭其間，煙火氣十足。為解決臨時攤位商戶的用電需求，南方電網廣東韶關供電局在一些固定地點安裝了共享電表。使用方便、如實計費、性價比高的共享電表廣受商戶好評。而在韶關市龍歸鎮企嶺腳村的田間地頭，共享電表解決了田間生產短時用電難題，助力農戶安全生產。
南方電網廣東韶關供電局深耕春灌秋收、地攤夜市等臨時性、流動性用電場景，針對無產權、就近私拉電線的問題，通過多次實地分析，與政府部門深入溝通協調，推出“即掃即用、精準計量、即時退費”免報裝形式的“共享用電”特色服務。該服務具有易、快、好、省的特點，用戶無需用電報裝，僅需通過掃描共享電表上的二維碼即可實現自助用電。目前，“共享用電”特色服務已在韶關全域鋪開。
季節性、流動性用電可“隨掃隨用”，這是南方電網廣東電網公司鞏固提升“三零”（零上門、零審批、零投資）、“三省”（省力、省時、省錢）服務的實踐成果之一。自2020年提出“三零”“三省”服務以來，南方電網廣東電網公司已將該服務全面推廣應用至粵港澳大灣區報裝容量200千瓦及以下、其他地區報裝容量160千瓦及以下的低壓用戶用電報裝；在為高壓用戶提供“三省”服務的基礎上，大力推行工業園區抄表到戶改造、“臨永結合”報裝模式等服務，把降低客戶用電成本落到實處。截至目前，“三零”“三省”服務累計惠及超過300萬戶用戶，節省辦電成本超700億元。
【責任編輯：韓夢圓】